F.A.Q. > Fragen zum Versand

Die Lieferung erfolgt per DHL, DPD oder Spedition. Eine telefonische Absprache bezüglich eines Liefertermins erfolgt, außer beim Speditionsversand, nicht. Vor der Übergabe an das Versandunternehmen erhalten Sie Ihre Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Fragen? Kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über kontakt@deuba.info. Vorab bitten wir um folgende Hinweise:

Kein Inselversand
Wir versenden ausschließlich ans Festland.

Keine Packstation
Wir versenden nicht an Packstationen.

Keine Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware durch den Käufer ist nicht möglich.


Den voraussichtlichen Liefertermin können Sie der Auktionsseite unter "Lieferung" entnehmen. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Werktage bei Lieferung innerhalb Deutschlands. Bei Lieferung ins Ausland beträgt die Lieferzeit 1-5 Werktage. Verzögert sich die Lieferung eines Ihrer Pakete, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Ihre Lieferanschrift können Sie in der eBay Kaufabwicklung ändern. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich an die Lieferanschrift versenden, die uns durch die jeweilige Kaufabwicklung übermittelt wurde. Spätere änderungswünsche in Form von Nachrichten per Email oder durch Hinweise/Nachrichten über die Option "Nachrichten an Verkäufer" können leider nicht berücksichtigt werden, da die Ware nach Erhalt der Zahlung umgehend für den Versand vorbereitet wird.


Der Versand Ihrer Ware erfolgt hauptsächlich mit dem DPD. Ausgewählte Produkte werden mit der DHL oder GLS versendet.


Die Sendungsnummer können Sie unserer Versandbestätigung entnehmen. Mit der Sendungsnummer (alternativ Trackingnummer) können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen. Besuchen Sie einfach die Internetseite des DPD unter dpd.com/de und geben Sie Ihre Sendungsnummer im Suchfeld ein.


Die Sendungsnummer zu Ihrem Versand wird bereits beim Druck des Lieferscheins erstellt. Wir übermitteln Ihnen die Sendungsummer daher bereits vor der Übergabe an den DPD. Der Sendebericht wird erst aktiviert, nachdem das Paket im DPD-Paketzentrum gescannt wurde. Es kann daher einen gewissen Zeitraum in Anspruch nehmen - in der Regel ca. 24 Stunden - bis der Sendebericht freigeschaltet ist. Lassen Sie sich hiervon aber bitte nicht beirren - die erhaltene Sendungsnummer ist korrekt.


Folgende Möglichkeiten bestehen, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sind. DPD unternimmt zwei Zustellversuche, diese sind an direkt aufeinander folgenden Werktagen. Anschließend liegt das Paket 7 Tage im DPD Depot zur Abholung bereit. Sollte keine Abholung erfolgen, sendet DPD die Ware an uns zurück. Bei einer Zustellung mit DHL kann das Paket ebenfalls 7 Tage lang in der angegeben Postfiliale abgeholt werden, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt. Ob der Versand mit DHL oder DPD erfolgt, können Sie Ihrer Versandbestätigung entnehmen.


Wir bedauern, falls Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte. Der DPD gibt bei einem erfolglosen Zustellversuch immer einen Grund in seinem Sendebericht an. Falls als Begründung beispielsweise "Adresse falsch" angegeben wird, möchten wir Sie bitten, die uns übermittelte Lieferanschrift auf Korrektheit zu prüfen. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Kundensupport. Wir werden Ihnen die korrekten Angaben gerne bestätigen und im Falle einer Rücksendung Ihrer Ware umgehend einen Neuversand bearbeiten.


Falls Sie Ihre Ware mit einem Transportschaden erhalten und eine Annahmeverweigerung nicht möglich ist, fertigen Sie bitte ein Foto der Beschädigung an. Senden Sie uns eine Email an kontakt@deuba.info und fügen Sie Ihre Fotos dem Anhang bei. Fügen Sie in jedem Fall Ihren Kundennamen oder die Rechnungsnummer Ihrer Email bei, damit wir Ihre Fotos dem korrekten Kauf zuordnen können. Wir werden das Anliegen dann umgehend für Sie bearbeiten.
Deuba GmbH & Co. KG - Saarbrücker Str. 216 - 66679 Losheim am See - Deutschland
Telefax: +49 6861- 9080136 - E-Mail: kontakt@deuba.info - Telefon: 06861 / 9010000 (Montag bis Freitag von 08:00 – 12:00 Uhr + 13:00 – 17:00 Uhr)